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貴州移動:春節“心”級服務時刻在線

2023年01月19日11:40 | 來源:人民網-貴州頻道
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風塵仆仆,終有歸途。2023年春運大幕已然開啟,無論是就地過年,還是回家團圓,中國移動貴州公司推出多項春節期間服務保障方案,各崗位人員全力為用戶歡度新春佳節做好網絡和服務保障。

貴州移動全面做好春節網絡保障工作。

貴州移動全面做好春節網絡保障工作。

1月13日,貴州移動六盤水分公司網絡維護人員付勇一早就來到了六枝南站,他熟練地打開上網速率測試軟件,仔細地查看手機信號數據覆蓋情況,和身旁的同事商量著信號數據變化趨勢和下一步優化工作。作為網絡維護人員,付勇已經連續8年參加春節網絡保障專項工作。在防疫政策調整后,付勇感覺到今年貴州春運客流量有了明顯回升,這也對今年的春節網絡保障工作提出了更高的要求。

貴州移動全面做好春節網絡保障工作。

貴州移動全面做好春節網絡保障工作。

為全面做好2023年春節期間網絡保障,貴州移動早安排早部署,提前對交通樞紐及沿線、返鄉集中村鎮、商圈居民區、醫療機構等人流密集區域,開展網絡測試和分場景精細擴容工作,累計完成1855個重要場景測試、擴容小區18000余個。開展網絡隱患“強基行動”,對於隱患排查發現的問題點制定“一患一案”同步整治,並開展演練測試驗証其有效性,為春節期間全省通信網絡安全穩定運行提供堅實保障。同時,在全省9個市(州)提前部署大型應急通信車、應急通信方艙、游牧式基站等新型應急通信裝備,對各地春節期間開展豐富多彩的節慶年俗活動提供安全可靠的網絡保障。

貴州移動為用戶歡度新春佳節做好網絡及服務保障。

貴州移動為用戶歡度新春佳節做好網絡及服務保障。

逛集市、賞年俗、購年貨,“移”網有保障。在黔南龍裡縣雙龍鎮,“時光年輪 鄉土味道”開心集市已開始張燈結彩,貴州移動黔南分公司的網絡優化人員穿行其間,測試網速、監測信號、幫助老人掃碼、解決年貨攤主的手機問題,群眾關於手機網絡的問題,都能第一時間找到他們,並得到滿意的解決,用滿格的信號為新年添活力!在黔東南雷山縣西江千戶苗寨,2023年全國“村晚”示范展示活動拉開了帷幕,向全國觀眾呈現一場具有民族味、文化味、傳承味、鄉愁味的新春文化盛宴。貴州移動黔東南分公司成立網絡應急保障小組,對現場網絡進行擴容優化,調度應急通信車值守,7*24小時全天候監控網絡各項指標正常運行,讓高速、穩定的中國移動5G網絡助力苗嶺笙歌、豐收喜悅、團結奮進的歡慶場面“飛上雲端”。

貴州移動為用戶送春聯福字禮包和新年祝福。

貴州移動為用戶送上春聯福字禮包和新年祝福。

看電視、打游戲、搶紅包,“宅”家也歡樂。貴州移動在家庭寬帶、互聯網電視業務保障方面,提前調配和部署網絡裝維隊伍,為每個住宅小區、農村區域安排專門的裝維師傅,備足裝維物資,春節期間也能及時響應寬帶安裝和排障需求,確保用戶在春節期間用上穩定高速的移動寬帶、看上清晰流暢的移動電視。同時,貴州移動全力做好“移動高清”IPTV平台能力擴容,可同時滿足260萬用戶收看IPTV電視節目,節目播放更順暢穩定,讓廣大用戶在家過個歡樂年。

貴州移動做好春運期間交通樞紐網絡保障。

貴州移動做好春運期間交通樞紐網絡保障。

寫春聯、貼窗花、挂燈籠,濃濃年味晒出來。貴州移動營業廳也早已裝飾一新,為前來營業廳辦理業務的用戶准備了豐富的春聯福字禮包和誠摯的新年祝福。春節期間,貴州移動服務保障持續在線,營業員、客戶經理、熱線話務員將堅守崗位,通過居家辦公支撐、調整服務時間等舉措,確保春節期間服務全程不掉線。同時,貴州移動積極發揮線上渠道功能,春節期間用戶通過中國移動App、微信公眾號、小程序等線上觸點,就能足不出戶,享受查詢、充值、積分兌換等線上服務,手機輕點更方便。讓每一份“黔”挂都能夠實時傳遞,貴州移動在崗過春節,以“心”級服務助力千家萬戶共享團圓幸福。(文/呂磊 貴州移動供圖)

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(責編:敖嘉鈺(實習)、陳康清)

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