“真的是太謝謝你們了，幸虧你們的工作人員認真負責，才讓我避免了經濟損失。”在郵儲銀行務川支行的營業大廳內，一名年輕客戶不停地向該支行員工表示感謝，原來是該支行員工成功識別並攔截一起電信詐騙，幫助客戶避免了2萬元的經濟損失。

支行人員向客戶解釋詐騙手段。

據了解，近日文先生到務川支行櫃面辦理2萬元的匯款業務，網點工作人員按照業務操作流程要求詢問其相關信息時，客戶文先生回答得吞吞吐吐，開始出現了急躁不耐煩。這種反常的舉動立即引起了工作人員的警惕。

詐騙軟件信息。

不法分子哄騙引導客戶轉賬軟件截圖。

通過耐心安撫文先生，進一步了解后得知，文先生手機收到一條貸款鏈接短信，於是抱著好奇心點擊鏈接並下載了一款名為“中原消費”的APP軟件，隨即通過自己手機號碼進行注冊。注冊登錄成功后軟件頁面提示其有40000元信用額度，文先生點擊提現操作，頁面一直顯示正在提現中。沒過幾分鐘后接到自稱是貸款公司的人工客服電話，稱其剛剛綁定的提現賬戶有一位數字錯誤，目前該筆貸款40000元已被凍結，需客戶向其提供的賬戶中匯入貸款金額50%的保証金即20000元並通過人臉識別認証后才能解凍，解凍成功后會將60000元一並返還到文先生賬戶上，不然該筆貸款會一直處於凍結狀態，且名下已經產生貸款若不及時打款將產生違約責任。由於擔心個人征信及資金受損，文先生想通過銀行櫃面進行匯款。

憑借日常培訓掌握的知識，支行人員對電信網絡詐騙的手段和案例非常敏感，當即判定客戶文先生遭遇了電信詐騙，並耐心解釋此詐騙手段，客戶文先生聽完支行人員的解釋后恍然大悟。

近年來，隨著互聯網技術的不斷發展，電信詐騙手段讓人防不勝防，郵儲銀行務川縣支行始終高度重視電信網絡詐騙金融知識宣傳。接下來，該支行將繼續落實好郵儲銀行金融知識宣傳義務，不斷提高客戶辨別和防范電信詐騙的意識，不給犯罪分子可乘之機，共同守住老百姓的“錢袋子”。（文/圖 劉利民、唐重慶）

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