近日，鎮遠農商銀行尚寨支行成功幫助客戶攔截一起電信詐騙，為客戶避免了3500余元的資金損失。

“謝謝，真是太感謝你們了！要不是你們的及時提醒，我們一家人做農活的血汗錢就被這該死的騙子給騙走了。”客戶劉大姐握著工作人員的手感激地說。

據悉，10月25日上午，鎮遠農商銀行尚寨支行工作人員像往常一樣在為客戶辦理業務。突然，一位面色慌張的大姐急匆匆走進銀行櫃台，想查詢個人賬戶明細。經了解，大姐姓劉，平時習慣在網上購物，最近有人聲稱是網絡購物官方客服的微信好友主動添加她，並告訴她網上購買的衣服有質量問題，現在賣家承諾要給她退款賠償。同時，客服把私人電話告知劉大姐，說是有問題可隨時聯系，隨后便提供一個二維碼，劉大姐掃描二維碼后按照提示依次輸入了支付寶賬號、銀行卡賬戶、網銀密碼、預留手機號碼等重要信息。之后，“XX客服”便再也沒有回復她的任何信息。

次日，當劉大姐再次嘗試聯系“XX客服”咨詢退款事宜時，微信提示已被對方刪除好友，對方留的手機號碼也處於關機狀態。劉大姐特別著急，因為自己支付寶賬號綁定了 XX銀行和貴州農信的卡，錢全部存在貴州農信卡裡面，她想來銀行查詢自己的賬戶資金是否被轉走。

聽了劉大姐的陳述和相關記錄截圖等，工作人員憑借職業素養和反詐警惕意識斷定劉大姐是遇上了電信詐騙，並在第一時間幫助客戶查詢了其名下賬戶資金情況，發現客戶的支付寶及貴州農信卡賬戶裡還有3500余元資金。同時，立即指導客戶，協助其對支付寶密碼、銀行卡密碼等進行修改，並核對資金往來情況。經核實，所幸的是劉大姐此次並未造成資金損失。

最后，工作人員幫助劉大姐安裝了手機銀行“黔農雲”隨時隨地掌握資金流動情況，開通短信提醒業務。同時，通過講解電信網絡詐騙常見案例對劉大姐及時進行了賬戶風險提示。

劉大姐聽了工作人員的講解后，恍然大悟，原來是遇到了冒充快遞客服的騙子。

近年來，鎮遠農商銀行持續加強員工反洗錢、反電信詐騙等金融業務培訓，增強全員金融風險防控意識，提升反詐業務能力，對客戶財產保駕護航。同時，持續開展金融知識宣傳，線上線下多渠道普及金融知識、保護消費者合法權益，守護好老百姓的“錢袋子”。（安光文）

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