貴陽，突如其來的新冠肺炎疫情讓這座城市被迫按下“暫停鍵”，並自9月3日起開啟靜默模式。

“靜下來”，是責任﹔“動起來”，是擔當……

面對嚴峻的疫情防控形勢，郵儲銀行貴州省分行立即行動，迅速進入戰“疫”狀態，圍繞“確保銀行運轉正常有序、確保業務發展穩步向前、確保金融服務多元到位”要求，快速響應、周密調度、妥善應對，實行居家辦公和線上服務模式，堅持疫情防控和金融服務“兩手抓”，全力提升疫情防控期間服務質效，以高度的責任感筑起疫情防控金融堤壩。

堅守崗位不鬆懈 金融服務“不斷檔”

疫情就是命令，防控就是責任。

“凡事預則立”。在當前貴州疫情防控最關鍵、最困難的階段，郵儲銀行貴州省分行堅持“防”字當頭，從嚴部署、強化落實，第一時間擬定相關工作措施，相繼下發《關於做好疫情期間金融支持服務相關工作的通知》《關於做好疫情防控期間居家辦公管理工作的通知》《關於落實屬地疫情防控管理要求進一步做好全行疫情防控工作的通知》，健全嚴密的高效指揮體系，確保機構工作高效運行、經營有序。

“你累了休息會，我頂上”“餓了就吃泡面”……簡單的話語背后，是郵儲銀行貴州省分行監控中心值守人員之間的默契。這些“靜默”下的安全守護者，4個人擔負起平日裡20人的工作重任，7×24小時雙人值守，當好全轄141個網點的安全“哨兵”，為各機構營業網點安全運營“保駕護航”。

“疫”線奮戰顯擔當，齊心向“黔”展溫度。

在這場沒有硝煙的疫情防控戰斗中，他們堅守崗位、負重前行，在平凡的崗位上，無論白天黑夜，總是默默的緊盯著每一個監控畫面，充分發揮了疫情靜默管理期間安全防范“千裡眼”作用，突出了監控中心遠程集中調度管理優勢。

為保障金融服務“不斷檔、不停歇”，郵儲銀行貴州省分行及時強化與監管機構、相關政府部門的溝通交流，制定網點營業方案，科學統籌安排營業網點、人員調度、備崗網點等，確保核心部位、關鍵崗位正常運轉。

“疫”線奮戰顯擔當，齊心向“黔”展溫度。

通過“集中+居家”在線辦公方式，郵儲銀行貴州省分行各條線工作人員加強客戶線上維護工作，全面開啟“電話+短信+微信公眾號+雲工作室+手機銀行”線上全渠道客戶服務模式，聚力保障各環節工作流暢運轉，同時號召郵儲志願者積極參與到社區防控志願服務中去，實現了堅守崗位與防控疫情“兩不誤”。

打好“兩場戰役” 力爭“雙戰雙贏”

郵儲銀行貴州省分行堅決貫徹落實疫情防控各項工作部署，要求全行上下在疫情防控、推動經營發展中主動擔當、積極作為，合力打好疫情防控和業務發展“組合拳”，決勝疫情防控和業務發展兩場硬仗，力爭“雙戰雙贏”。

“我們公司作為目前貴陽市的靜態管理物資採購平台之一，現在急需一筆資金來採購物資，保障供應。”在實行靜默管理期間，郵儲銀行貴陽市分行公司金融部客戶經理居家辦公電話維系該公司客戶時，了解到客戶急需應急保障貸款資金，第一時間向貴州省分行尋求支持。通過省市分行充分聯動，客戶經理日以繼夜以最快速度完成單筆業務申請並發起支用，審查人員連夜加班加點開展審查審批。僅用兩天不到的時間就完成了資料收集、業務報告撰寫、發起支用申請及放款等多個環節，9月8日成功放款1000萬元應急貸款資金，保証客戶疫情期間保供任務順利開展。

“及時雨呀，非常感謝郵儲銀行，在疫情圍困的艱難時期，及時給予了公司充足的資金支持，物資保障的問題可以迎刃而解了。”收到資金的那一刻，該公司負責人立即打電話給郵儲銀行表示感謝。

突發的疫情，讓貴陽市“靜”了下來。但是，居民的用電需求不能停，運行著的發電機組不能停。9月8日，郵儲銀行貴州省分行接到省內某發電企業通過“南網e鏈”平台融資發起的迫切融資需求后，迅速響應客戶資金需求，強化疫情防控期間的金融支撐，為保障全市抗擊疫情期間電力持續供應助力。

在接收到企業融資指令后，郵儲銀行貴州省分行主動開展線上融資對接，多級聯動量身定制服務方案，牽頭轄內省直屬支行、六盤水市分行克服人員隔離受限、資料傳遞受阻等困難，加快授信審批流程，為其開通疫情期間的加急綠色審批通道，當天完成了貿易背景核實、應收賬款轉讓登記、放款前審核等多個流程，並成功實現連續2筆共計3027萬元的資金投放。一個工作日內高效作業，為客戶提供了一次郵儲銀行數字化金融成果的高質量體驗，不但及時滿足了企業特殊時期的融資需求，也有效支持了疫情期間的民生保障。

“疫”線奮戰顯擔當，齊心向“黔”展溫度。

正值貴陽市同心戰疫的重要時刻，郵儲銀行貴州省分行堅守服務不掉線、不打烊、不中斷，金融有溫度，服務有情懷，協助企業保障疫情期間物資供應，守護好百姓“口糧”。9月1日至6日期間，累計為相關企業發放貸款29筆，金額3682萬元，其中，直接支持抗疫服務企業4戶、金額355萬元﹔共承諾授信20.3億元，新發放應急貸款0.1億元，擬新增抗疫貸款2億元以上為戰“疫”貢獻郵儲金融力量。

郵儲銀行貴州省分行做好線上暖心服務不斷檔，積極順應形勢啟動“手機銀行登錄抽獎”“加油悅享中石油”“登錄贏好禮”“支付寶三件套營銷”等線上活動。同時，各業務條線通過騰訊會議等線上方式開展業務培訓，切實提高業務骨干專業知識技能，9月僅用幾天，全省即通過線上組織推動基金、理財等業務銷售工作，成功實現基金銷售額2049萬元，完成率49%，理財銷售8380萬元、貴金屬銷售65萬元。其中，貴陽分行克服網點停業理財經理居家辦公進行線上營銷，成功實現銷售理財1788萬元、資管100萬元、貴金屬8萬元。

強化金融服務 彰顯郵儲擔當

抗疫期間，郵儲銀行貴州省分行堅持以更實舉措、更高效率，更加主動地加大信貸融資服務力度，實現線下變線上業務，加快金融服務直通車，全力保障網點運營，精准服務疫情防控，與貴州人民在守望相助、並肩作戰中，共同抗擊風浪。

為筑起疫情防控“金融后盾”，郵儲銀行貴州省分行開通綠色通道，免費劃撥財政救災資金和抗疫生產運行匯劃，同時執行賑災捐款、匯款免收手續費政策，用實際行動為抗疫戰疫提供貼心金融服務。在此期間，客戶經理們紛紛通過電話、微信等線上方式主動對接客戶，9月5-6日短短兩天，轄內貴陽分行累計為客戶提供上門服務、電話咨詢、遠程視頻指導等100余次。針對疫情管控期間有資金需求又無法前來銀行辦理貸款業務的客戶，發揮“極速貸”“郵享貸”等線上融資產品優勢，滿足客戶多元化融資需求，著力做好信貸資金保障。

“疫”線奮戰顯擔當，齊心向“黔”展溫度。

戰“疫”不停步，服務不停擺。秉承“普惠城鄉，讓金融服務沒有距離”之社會責任的郵儲銀行貴州省分行強化紓難解困幫扶，以迅速、精准、專業的服務態度與行動，積極幫助客戶緩解因疫情不可抗力造成的困難，嚴格落實不抽貸、不斷貸、不壓貸工作要求，主動採取展期、期限調整、結息周期調整、借新還舊、再融資等多種方式助力企業度過難關，在疫情防控靜默期，向李先生等3名客戶分別辦理貸款延期，金額合計537萬元，真正把實事好事辦到客戶心上。

“疫”線奮戰顯擔當，齊心向“黔”展溫度。

為充分發揮黨的政治優勢、組織優勢和密切聯系群眾優勢，郵儲銀行貴州省分行黨委充分發揮黨組織戰斗堡壘作用與黨員先鋒模范作用，號召廣大干部員工積極作為、全力以赴，各級黨員第一時間主動沖鋒做表率。徐榮、梅賢等27名黨員義無反顧申請奔赴戰“疫”一線，以郵儲“大白”形象助力“黔”行，讓黨旗在疫情防控斗爭第一線高高飄揚。

踐行初心使命，書寫抗疫答卷。在抗擊新冠肺炎疫情的過程中，郵儲銀行貴州省分行眾志成城，同心戰疫，全行上下牢固樹立共同抗擊疫情的勇氣和決心，落實落細疫情防控措施筑牢戰疫防線，多措並舉全力保障金融服務不斷檔，有力展現了國有銀行的責任擔當。（郵儲銀行貴州省分行供稿供圖）

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