日前，在遵義市退役軍人、其他優撫對象優待証首發儀式后，工行遵義分行工作人員為首批發放優待証客戶進行了現場激活，依托便捷的上門服務、貼心的專屬體驗提升退役軍人、優撫對象的榮譽感和滿意度。

圖為優撫對象優待証首發儀式。工行遵義分行供圖

為配合開展好退役軍人、其他優撫對象服務管理工作，工行遵義分行成立了退役軍人事務專屬服務團隊，通過制定綜合服務方案實現金融服務無縫銜接，在全市同業中率先與市退役軍人事務局簽訂合作協議。該行強化人員內部培訓，提升工作質效，聯動配合各區域退役軍人服務站點積極宣傳優待証申領發放工作，開展信息搜集、建檔審核等工作。

現場激活優待証。工行遵義分行供圖

在為退役軍人、優撫對象辦理流程優化、信貸服務支持、專屬服務通道、非金融增值服務等實際需求中，專題研究，爭取資源，聯動協同，提供投融資等一站式、一攬子金融服務。依托“工銀e証照”平台為退役軍人服務站點提供便捷的人臉照相服務，解決了一線業務辦理所需。

圖為首發儀式現場。工行遵義分行供圖

工行遵義分行形成三級聯動機制，駐點服務、下鄉上門、提供咨詢，在做好城區退役軍人、其他優撫對象服務基礎上，把服務半徑拓寬到縣域鄉鎮，把便捷周到的金融體驗送到退役軍人及優撫對象身邊。在桐梓支行打造全市首家“退役軍人之家”，用綠色通道連接起軍民共融的橋梁。

下一步，工行遵義分行將不斷增進合作交流的深度，加大優質服務的力度，依托“網點陣地+上門服務”形式，做好優待証發卡工作，為優待証對象打開網點綠色通道，並實施專屬投資金融工具、主題信用卡、創業貸款等增值服務，手機銀行“隨軍行”等專區服務，以及線上線下專屬有禮、活動優惠等非金融服務。（吳楠）

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