主動“約訪”暖民心，領導接訪常態化。結合來訪矛盾糾紛復雜、問題相似等實際現狀，著力推行領導干部“主動約訪”“開門接訪”常態化，由聯系點領導主動約見信訪人，聽取群眾訴求，適時組織職能部門召開協調會，明確責任單位和工作原則，研究問題解決方案，依法依規解決群眾急難愁盼問題。7月5日上午，市政協副主席、縣委書記張浩然在縣信訪局接訪3名群眾，並與有關部門負責同志現場辦公，研究提出解決方案，推動問題得到有效解決。

定點“接訪”察民意，問題解決便民化。暢通信訪舉報渠道，在鄉鎮（街道）設立定點“接訪室”17個，將“趕場天”定為固定接訪日，全面推行全員接訪工作機制，讓領導干部與信訪群眾“面對面、零距離”接觸，傾聽群眾呼聲，了解社情民意，回應群眾訴求，不斷提升群眾滿意度，優化營商環境。據悉，我縣建立快速處置機制，將接訪中收集到的問題統籌匯總、分析研判、歸口分辦、及時報送，按照屬地管理和行業主管原則，於5個工作日內交由職能部門，對問題線索及時辦理。

全面“走訪”解民憂，傾聽民聲源頭化。結合政法信訪系統“大走訪”活動，由聯系點領導干部深入村居一線或群眾家中，實地調查了解詳細情況，當面“問診把脈”，深入分析原因和問題症結，研究處置措施，著力推動問題化解。同時，充分發揮“一中心一張網十聯戶”機制作用，由聯系村領導、村（社區）“兩委”、駐村干部和網格員組建“民情隊”，發揮橋梁和紐帶作用，對有需求、有困難、有問題的群眾實行“零距離”聯系服務，做到群眾反映的問題件件有回音、事事有答復。

及時“回訪”紓民困，糾紛化解高效化。針對交辦到各責任單位的問題事項，聯系點領導及時回訪信訪人，了解問題辦理進度，督促責任單位依法妥善解決問題。同時，充分發揮“民情隊”作用，定期或不定期回訪生活上有困難、情緒上有心結的群眾，面對面解釋政策、心貼心交流感情、零距離幫助解決困難，推進矛盾糾紛化解工作走深走實。據悉，2022年上半年，我縣共排查矛盾糾紛510起，成功調處494件，調處率達96.87%，進一步化解了群眾矛盾糾紛，用心用情用力維護了群眾合法權益。（印江縣人民政府網 張濤）

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