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黔南稅務:“三新”服務提升納稅人的獲得感

2022年07月11日10:25 |
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伴隨著便民春風行動的持續開展,黔南州稅務部門持續推出了一系列服務發展、便民利民的新舉措,積極用更精確的政策輔導、更精細的辦稅服務、更柔性的執法方式,將辦稅的“堵點”“斷點”“痛點”“難點”逐步轉變成稅務部門優質服務的“贊點”, 以看得見、摸得著的成效不斷提升納稅人、繳費人的獲得感和幸福感。

新陣地:場景升級帶來新體感

鄭鵬是貴州建航建筑裝飾工程有限公司的財務負責人,常年和稅務部門打交道,對於這些年稅務局的變化,可謂是感觸頗深:“從有事跑大廳到最多跑一次再到一次都不用跑,這都是因為稅務部門在不斷優化納稅服務。就拿領用發票來說,以前領發票必須來大廳排隊辦理,現在可以通過自助辦稅終端申領紙質發票還能直接申請電子專票,大大降低了企業的人力、物力和時間成本。”

速度提升的背后是辦稅硬件和流程的持續優化,黔南州稅務部門大力推廣“非接觸式”辦稅繳費服務,依托電子稅務局,將部分其他需前往辦稅服務廳辦理的特殊業務搬至線上,實現“非接觸式”辦理涉稅事項網上辦,全力保障辦稅繳費服務場所“非接觸式”服務高效安全有序運行。同時,持續推進落實首問責任制、一次性告知和“最多跑一次”等服務制度,統一規范了核心征管系統各業務事項的報送資料和辦事流程,使納稅人和繳費人隻需登錄一個電子稅務局、進一個辦稅服務廳、提交一套辦稅資料即可完成涉稅事項辦理。         

新模式:雲端宣輔走“新”更走心

“現在不僅足不出戶通過直播了解最新的稅費優惠政策,而且還可隨時隨地看回放,感覺稅務服務一直就在我身邊,太方便了!”獨山縣雲霄銻業有限公司財務人員苟順權表示。

組合式稅費支持政策“雲課堂”實現了從定點定時輔導到隨時隨地互動學習的延伸。為確保稅費優惠政策紅利直達市場主體,黔南州稅務部門實行稅費優惠政策“一企一策、一政一講、一措一談”,從原來上門輔導到納稅人在線學堂,從原來“漫灌式”宣傳到個性化定制服務,從原來線下宣傳到“線上+線下”並舉,實打實、硬碰硬地為納稅人繳費人提供多角度、全方位的服務,將延續實施和新出台的各項稅費優惠政策抓實抓細,通過QQ、微信、直播、稅企互動平台精准推送各類稅費優惠信息。同時,立足個人所得稅匯算、退稅減稅等重要節點,全力推出導辦、幫辦、代辦服務,開通退稅減稅綠色通道,安排專人專窗專崗進行“不等候、一站式”服務,實現了“人找政策”向“讓政策找人”的轉變。

新速度:快享紅利催生新動能

在新的留抵退稅政策實施中,讓納稅人感受最深的就是稅務部門的退稅速度。貴州中誠水泥有限公司會計羅龍在稅務干部的輔導下,很快就完成了操作,他感慨到:“退稅有力度更有溫度,之所以這麼快是因為稅務部門前期的宣傳輔導很到位,政策是什麼,誰能享受,能退多少,幫我們算好了減稅賬,今天只是現場簡單操作就完成了,相信很快就能到賬。”

快捷退稅的背后離不開稅收大數據的支持。為保障每個政策“紅包”都快速穩穩落在納稅人手中,依托稅收大數據,黔南州稅務部門對轄區內大、中、小、微企業進行全面核實整理,建立退稅企業清冊,“清單式”動態管理,“一戶一策”式涉稅服務,為精准退稅做好准備,紅利的精准直達有效提振了企業發展的信心。

從“能辦”到“智辦”“快辦”“簡辦”﹔從“企業跑腿”到“數據跑路”﹔從人找政策到政策找人,改革的脈絡折射出稅務部門精益求精、細而又細的工作作風。下一步,黔南州稅務部門將聚焦納稅人的所盼所需,在創優辦稅體驗和服務質效上狠下功夫,持續推動辦稅繳費服務提檔升級,不斷提升納稅人的獲得感,使便民“春風”四季長吹、常吹常暖。(趙晟霖、譚飛)

(責編:陳晶晶、陳康清)

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