為進一步提高辦事效率和工作質量,更好地服務基層和群眾,思南縣大力優化政務服務功能,推進“一窗受理、集成服務”綜窗改革,不斷提升企業和群眾辦事的便利化水平。

一是強化陣地建設,夯實三級通辦平台。通過優化整合縣級政務大廳各進駐部門窗口,積極推進政務服務向鄉村延伸,不斷完善便民設施設備,進一步加強政務服務平台建設。截止目前,全縣28個鄉鎮(街道)均建立了政務服務中心,526個村(社區)均建立了便民服務站,成功打造關中壩街道、張家寨鎮、塘頭鎮、邵家橋鎮、大河壩鎮、瓮溪鎮6個市級政務服務標准化建設示范中心;中和社區、大同社區、牛角岩社區、合朋社區、青杠壩村、檬子樹村、黑河溪村、魚溪溝村8個村級便民服務示范點。

二是壓縮審批時限,增加“網上辦理”事項。通過協調全縣各進駐部門全面深化“互聯網+政務服務”工作,將政務事項最小顆粒化,結合營商環境評價指標對網上可辦、減時間、減跑腿進行了再梳理,依托貴州政務服務網,開通事項網上辦理功能,採取“互聯網+政務服務+郵政速遞”服務模式,大力推行“一網通辦”,提高辦事效率。截止目前,政務服務網上依申請六類可辦事項1266項,網上可辦率達100%;其中,即辦件事項694項;零跑腿事項1157項,佔比91.39%;審批時限壓縮率81.96%。除法律法規規定不能在網上辦理事項外,全縣38個部門3915個事項、28個鄉(鎮、街道)733個事項、526個村(社區)5971個事項進入貴州省網上辦事大廳,實現了“互聯網+政務服務”全覆蓋。

三是提升服務質量,優化窗口布局。按照自然人綜合服務區、法人(企業)綜合服務區分區原則合理調整大廳窗口布局,完善硬件設施設備,豐富服務功能。突出事前輔導、自助服務、咨詢投訴、惠企政策等服務主題,依托貴州政務服務網、12345政務服務便民熱線,推進綜合受理窗口向一個區域集中,設置引導服務崗、咨詢輔導崗、投訴處理崗,建立線上線下聯動服務機制,真正實現前台綜合收件、后台分類辦理、統一窗口出件,切實做到利企便民。（思南縣人民政府）

來源：思南縣人民政府網

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