“好，特別好！半小時就幫我們解決了。”2月23日，在雲岩區政務服務中心自助服務區，貴陽興魯商貿有限公司總經理楊錫琴對大廳幫辦人員連連稱贊。

原來，楊錫琴是外地人，因對政策以及業務辦理程序不太熟悉，在雲岩區政務服務中心自助服務區的電腦端提交企業成立材料時遇到了困難，大廳工作人員第一時間到其身邊進行引導。經過工作人員一對一耐心引導，楊錫琴半小時內就完成了所有資料的提交。“工作人員服務很貼心，一一為我們解答了問題，現在問題都解決了。”楊錫琴高興地說。

雲岩區不僅在線下主動靠前為企業提供貼心服務，還通過線上積極幫助企業排憂解難，貴州黔岩智聯科技有限公司總經理宋艷玉對此深有體會。該公司春節前准備落戶雲岩，但企業需要重新更名后進行工商注冊，一系列事務及辦事流程讓宋艷玉頗為頭疼。1月29日，雲岩區政務服務中心在了解到情況后，派專人在線上與她對接，並在接收到資料后為企業進行全程幫辦代辦，不僅指導企業股東、法人進行實名驗証和簽名，還及時與雲岩區市場監督管理局對接審核進度，幫助企業順利完成注冊。

“那天，線上的工作人員一直在幫我們協調辦理手續，大約下午四點左右就完成了注冊，當天就拿了証，我心裡的石頭也落了地。因為要是年前公司落地不了的話，就會影響到我們整個一季度的產值、營收以及項目的進展。”宋艷玉滿懷感激地說，整個辦理過程都是在網上進行，由專人直接幫辦代辦，省心又快捷，“這要是在以前，到窗口辦理最少也要三天，現在線上直接有人對接幫忙辦理，一天不到就完成了。一站式服務、‘貴人服務’的好處，我真的是感受到了。”

開展咨詢、指導、協調、幫辦代辦、一對一等線上線下服務，是雲岩區政務服務中心以企業需求為導向，進一步提升政務服務能力和水平，持續優化營商環境，助推雲岩區經濟高質量發展的重要舉措。

雲岩區市場監督管理局政務服務科科長倪杰介紹，雲岩區政務服務中心不斷推行預約辦、網上辦，網辦率已達90%以上，這讓大多數企業實現了“零”跑腿，政務服務效率也不斷提升。在線下服務方面，為給企業、群眾提供優質的政務服務，政務服務中心不斷完善辦事窗口設置，加強部門協調。“稅務、醫保、社保、公積金、銀行開戶等都已經進駐區政務服務大廳，開設的企業開辦‘一窗通辦’等窗口服務大大縮短了群眾辦事時間，一個工作日就能完成企業開辦手續且辦理過程全免費。”倪杰說。

提升政務服務效能是優化營商環境的關鍵。“政府把企業引進來，我們就要做好主動服務、靠前服務，為企業解難，讓企業快速落地、安心發展。根據‘貴人服務’的理念，在接下來的工作中，我們將與各部門人員組建更多的企業服務小組，定期到企業去幫企業紓難解困。”雲岩區政務服務中心業務科科長施駿說。

雲岩區政務服務中心為企業提供貼心服務，是雲岩區緊抓“強省會”行動、國發〔2022〕2號文件機遇，強化企業服務、優化營商環境，推動全區經濟高質量發展的一個縮影。

一直以來，雲岩區高度重視優化營商環境工作，將優化營商環境作為推動“十四五”開好局、起好步，助推“強省會”的重要舉措。去年，該區召開全區參加全省營商環境評估工作動員會、全區營商環境工作調度會等會議，推進深化“放管服”改革，優化營商環境﹔深入開展“領導大包保、企業大走訪、問題大解決、貢獻大比拼”活動，為企業提供高質量、高效率的服務，幫助企業解決實際困難，助力轄區企業做大做強。雲岩區還大力提倡“人人都是營商環境，個個都是雲岩形象”的理念，切實把學習宣傳《優化營商環境條例》與宣傳“貴人服務”品牌相結合，通過發放惠企政策宣傳手冊、彩頁、宣傳品等方式，深入開展各類優化營商環境宣傳活動，組織開展多次集中培訓，深入推進主動服務、靠前服務。

扎實的營商重商親商安商工作，讓雲岩區優化營商環境工作取得明顯成效。根據2021年全省產業大招商成效綜合考評和營商環境評估考核結果，雲岩區營商環境總分為85.17分，排名全省第九，較2020年上升13位。其中，“政務服務”排名全省第二、全市第一﹔“獲得信貸”全省、全市排名均為第三﹔“貴人服務”排名全省第八、全市第四。

貴陽日報融媒體記者 周芸

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