日前，貴州省2021年度政務服務獎勵評選結果出爐啦！

包括政務服務業務辦事能手、十佳政務服務大廳、十佳貴州政務服務網市縣站點、十佳政府服務案例、十佳政務服務宣傳作品、十佳政務服務課題。其中，觀山湖區人民政府政務大廳榮獲十佳政務服務大廳。

觀山湖區政務大廳。

去年8月，觀山湖區政務大廳新址建成並投入使用。新址大廳面積達11800平方米，是原來的五倍，免費停車位共600余個，進駐部門43家，設置窗口135個，工作人員240余人，整合了原電商、民政、出入境、交管四個分廳全部業務，進駐依申請六類政務服務事項1004項，實現全區事項“一門辦理”。政務服務工作管理、服務、考核制度體系基本成形。

觀山湖區政務大廳。

據悉，該大廳把全面提升政務服務便利度作為主抓手，推進政務服務“一網通辦”， 區級政務服務事項全部納入貴州省政務服務網100%網上可辦﹔進駐政務大廳1004個事項中981項實現“一窗通辦”，佔比97.7%﹔以電子証照共享為抓手，梳理“一証通辦”事項146項，群眾辦事僅需提供身份証或營業執照即可辦理﹔按照“就近交件、遠程辦理、郵政送達”的模式開展工作，2021年辦理“全省通辦”業務23萬余件﹔整合資源增設“跨省通辦”窗口辦理跨省業務，梳理並公布本區可跨省通辦事項711項，並加入“雲上辦”“雲牽手”等政務服務“跨省通辦”戰略合作聯盟，2021年辦理“跨省通辦”業務3000余件。

此外，該大廳全面強化政務服務信息化建設，推進政務服務事項上網，2021年觀山湖區區級依申請政務服務事項實現100%網上可辦，同時，大力推行“貴人服務”小程序、“雲上貴州多彩寶”app，推動更多高頻政務服務事項“掌上辦”“指尖辦”。

觀山湖區政務大廳。

據悉，今年區政務大廳將深化“一窗通辦”服務改革推行“2+2”服務模式，形成部門間數據通、系統通、業務通的政務服務協同聯動機制，實現“咨詢、輔導、審批、評價”的閉環管理，並進一步探索政務大廳服務功能多元化，從服務細節著手，從群眾、企業日常生產生活需求出發，為辦事群眾提供更為廣泛化、生活化和人性化的服務。（文/圖 駱婭）

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