本報訊 12月1日，記者從開陽縣醫保局獲悉，今年以來，該局持續推動“我為群眾辦實事”實踐活動走深走實，聚焦涉及老年群體的醫保高頻服務事項，通過實行“三代辦”服務，著力解決老年群體“辦事難”的問題，全力打造辦事效率高、服務質量優的暖心醫保窗口。

“三代辦”服務包括：“現場代辦”服務，通過設置“代辦崗”，開通綠色通道，對來大廳醫保窗口辦事的老年人提供接待、答疑、受理、辦理等“一站式”服務，積極主動為其取號、登記、填表，幫助代辦醫保業務。“遠程代辦”服務，針對在異地居住的老年人，推出老年人異地就醫電話備案代辦服務，進一步拓寬老年群體異地就醫備案渠道，努力為老年群體提供更暢通、更便捷、更高效的服務，讓醫保服務更有溫度。“入戶代辦”服務，對年齡大、行動不便無法到現場辦理醫保業務的老人群體，通過電話預約后，啟動上門服務機制，派出工作經驗豐富的業務骨干人員上門服務，真正實現辦理醫保事項“零跑腿”。

截至目前，開陽縣醫保局已提供“現場代辦”服務30余次，“遠程代辦”服務20余次，“入戶代辦”服務6次。

（貴陽日報融媒體記者 常青）

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