本報訊 記者從南明區醫保局獲悉，南明區醫保業務窗口近日已完成征繳、報銷、撥付等業務整合，實現全業務“一窗通辦”。

為更好地提升服務群眾的水平和效率，改善群眾辦事體驗，南明區醫保局加快推動“一窗通辦”政務服務改革落地。建規范標准，研究制定《南明區醫療保障精細化管理工作方案》，確定“一門辦理”、“一窗受理”、前后台聯動“一次辦成”服務模式，開展事項清單梳理、辦理流程優化，對局所屬兩個中心進行管理整合、科室職能整合，明確大業務運行架構以及崗位服務規范。強綜合能力，以提高醫保業務窗口經辦人員綜合能力為重點，按照“進一次門、取一個號、一窗辦理”業務受理要求，採取集中授課、輪崗實操、業務測試等形式，組織開展了為期兩個月的業務整合培訓，確保人員業務素質提升。

南明區醫保局按照全業務綜合受理，即辦業務通辦、轉辦業務通收、后台流轉審核、前台統一出件的綜合櫃員服務模式受辦，集成前后聯辦的模式，將22個窗口優化設置為11個窗口，優化人員配置，落實分解責任，著力提升前台窗口辦件速度，提升群眾辦事體驗。同時，在窗口大力推行醫保業務自主網上辦理等便民措施。

（貴陽日報融媒體記者 冉婷林）

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