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【貴州走好網上群眾路線】建行貴州省分行“勞動者港灣”成服務群眾暖心家園

王秀芳
2021年09月09日13:55 | 來源:人民網-貴州頻道
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編者按:

2021年是中國共產黨成立100周年,是“十四五”規劃的開局之年,貴州省委網信委在黨史學習教育中著眼新時代網上群眾工作新形勢新要求,創新策劃開展“慶祝建黨100周年·走好網上群眾路線”主題活動,推動全省各級黨組織和廣大黨員干部積極通過互聯網“聽民聲、察民情、聚民意、解民憂”,助推提升各地各部門治理體系和治理能力現代化水平,讓人民群眾有更多的獲得感幸福感安全感。自主題活動啟動以來,各地各部門積極探索實踐,涌現出一批“走好網上群眾路線”工作的先進典型,得到社會各界的廣泛認可。人民網推出貴州省“走好網上群眾路線”系列報道,深入挖掘貴州各地各部門在圍繞“四新”主攻“四化”中積極踐行網上群眾路線的經驗做法、創新實踐和亮點成效。 

初秋的貴陽陰雨綿綿,滿是涼意。完成每天的清掃工作后,環衛工人郭阿姨都會走進建行的“勞動者港灣”歇歇腳,再喝杯熱水暖暖身。“‘勞動者港灣’就像我們的家,隨時都能來。”郭阿姨邊說邊拿出杯子,熟練地打開飲水機接水。

郭阿姨口中的“勞動者港灣”,是建設銀行貴州省分行緊緊圍繞民生需求,利用網點空間為環衛工人、出租車司機、交警、城管、快遞員、志願者等戶外工作者和其他需要幫助的群眾免費提供遮風避雨、喝水充電、休息如廁等便民服務的場所。該場所除配備沙發桌椅、飲水機、微波爐等各類常用家電外,還有可供借閱的雜志和圖書。

建設銀行貴州省分行“勞動者港灣”。建設銀行貴州省分行供圖

點滴匯聚、意真心暖,在建設銀行貴州省分行的精心呵護下,“勞動者港灣”已遍布貴州全省各地,成為了戶外勞動者的“歇腳地”“加油站”“充電樁”和“暖心窩”。

辦實事 網點變身民生服務點

“祝您端午安康,身體健康。”

“太謝謝你們了,經常分享好吃的給我們。我每天都要工作很晚才回家,都沒時間包粽子,這還是今年吃到的第一個粽子。”

“你們的‘勞動者港灣’真是太好了,給我們提供休息場所,還在端午節專程來關心我們,真的很感謝。”

……

端午節當天,建設銀行貴州省分行網點的工作人員走出網點、走進街頭,將一個個包裹著美好祝願的粽子送到環衛工人、快遞小哥和安保人員手中,並為他們送去節日問候。

端午節當天,建行貴州省分行網點的工作人員將粽子送到環衛工人手中。建設銀行貴州省分行供圖

粽子雖小,卻足以溫暖人心。當然,節日關懷只是“勞動者港灣”為群眾提供貼心服務的舉措之一。2016年,中華全國總工會啟動“戶外勞動者服務站點”建設工作,中國建設銀行積極響應,於2018年8月31日率先全面開放所有網點資源,在全國建成1.4萬余個“勞動者港灣”,讓廣大戶外勞動者“累了能歇腳,渴了能喝水,沒電能充電,飯涼能加熱”。同年7月,建設銀行貴州省分行率先在全省營業網點建設“勞動者港灣”,免費為勞動者提供熱水、Wi-Fi、手機充電器等服務。

長期以來,環衛工人、出租車司機等戶外勞動者均面臨喝水難、休息難、如廁難等痛點問題,“勞動者港灣”就是致力於勞動者的現實需求,為其提供一些力所能及的幫助。盡管每個網點的“勞動者港灣”配備資源都不一樣,但飲水機、手機充電器、雨具、急救箱是“標配”,部分網點還有輪椅、嬰兒車、母嬰室等服務設施。

建設銀行貴州省分行高考考點附近的網點仔細布置“勞動者港灣”,為高考考生免費提供飲用水、打印復印和各類文具﹔周末和晚上也不打烊的“勞動者港灣”內的圖書角,為清鎮市紅楓湖鎮大沖村的孩子們開啟通往精彩世界的一扇窗……成立3年來,建設銀行貴州省分行“勞動者港灣”已經發展至209個,累計服務群眾494萬人次。

拓服務 港灣朋友圈越來越大

每到午飯時間,貴陽市農產品物流園的保潔員王大姐都會拿著飯菜,來到建設銀行“勞動者港灣”助農延伸服務點進行加熱。“能取暖躲雨,能熱飯喝水,還能休息充電,‘勞動者港灣’讓我感覺很踏實。”王大姐說。

“勞動者港灣”助農延伸服務點由建設銀行貴陽金陽支行攜手貴陽農產品物流園打造,旨在為園區內工作的勞動者免費提供歇腳停靠、飯菜加熱、圖書閱覽等溫情服務。此外,勞動者還可觀看“建行大學金智惠民鄉村振興農業技術”優質視頻課程,學習農業相關專業知識。

“勞動者港灣”助農延伸服務點是建行與各方合作共建,拓展服務內容的舉措之一。服務千千萬萬的勞動者,僅憑建行一己之力遠遠不夠。為不斷延伸和拓展“勞動者港灣”服務內容,建設銀行貴州省分行依托“勞動者港灣+”模式,不斷加強與工會、環衛、運輸、交管、城建、銀協、殘聯等機構及周邊社區的互動合作,在優化公共服務、改善民生質量、助力鄉村振興等方面共同發力。

建行遵義分行工作人員給客戶介紹“勞動者港灣+司法”服務。建設銀行貴州省分行供圖

攜手黔東南交警大隊打造“警銀共建勞動者港灣”,通過發放宣傳手冊、開展講座等方式,向勞動者普及交通安全知識和金融知識﹔聯合貴州山一律師事務所創新推出“勞動者港灣+司法”特色服務,定期為戶外勞動者提供法律咨詢和法律援助﹔與貴州百孝坊日間養老服務有限公司合作,在遵義打造3個“勞動者港灣+養老”特色示范點,為老年群體提供貼心服務……

建設銀行貴州省分行始終堅持把群眾獲得感、滿意度作為檢驗網點服務工作的根本標准,在提供休息、飲水、熱飯等惠民服務的基礎上,將“勞動者港灣”建設與“我為群眾辦實事”實踐活動巧妙結合,身體力行踐行為民服務初心,贏得了政府單位、外部機構、社會團體等的一致好評。

提內涵 港灣服務持續做“加法”

赫章的紅棗夾核桃、苗姑娘的香脆辣椒、杉木河的農家臘腸、天刺力的刺梨果汁飲料……在建設銀行貴陽鳳凰灣支行“勞動者港灣”扶貧產品展示櫃前,琳琅滿目、物美價廉的貴州優質農產品不斷吸引市民掃碼購買。

“這個辣椒不錯,現場領券購買比超市裡更便宜。”“核桃也很好,我以前每年都要請家裡親戚幫忙從縣裡帶,這下可以自己買了。”大廳裡,前來辦理業務的居民你一言、我一語地討論著貨架上的農副產品,平日裡冷清的大廳一下子熱鬧了起來。

將貴州優質農產品搬進“勞動者港灣”,助力黔貨出山和鄉村振興,這是建設銀行貴州省分行深化“勞動者港灣”服務內涵的全新嘗試。6月23日,貴州省總工會聯合建設銀行貴州省分行啟動“勞動者驛站(港灣)”專項公益行動,依托建設銀行“積分圓夢·勞動者驛站(港灣)”積分公益捐贈平台,通過積分捐贈的方式,匯集廣大建行龍卡持卡人的愛心,重點為環衛工人、快遞員、出租車司機,以及社區服務者、志願者等群體提供愛心服務。

6月23日,貴州省總工會聯合建設銀行貴州省分行啟動“勞動者驛站(港灣)”專項公益行動。建設銀行貴州省分行供圖

除此之外,建設銀行貴州省分行還與省政府政務服務中心合作,推出智慧政務特色“勞動者港灣”,為勞動者提供社保、醫保、公安、公積金、營業執照等127項政務服務,累計服務勞動者25萬余人﹔發揮“勞動者港灣”公眾教育功能,依托建設銀行大學“金智惠民-網聚愛心”工程,將“金智惠民”培訓資源引入“勞動者港灣”,為近萬名在校師生、國家扶貧社區居民、企事業單位職工及農民提供免費培訓500余次。

道雖邇,不行不至﹔事雖小,不為不成。建設銀行貴州省分行秉持“開放共享,責任擔當”理念,利用網點空間打造“勞動者港灣”,通過為勞動者提供“標配”服務與全新“加法”服務相結合的方式,讓有溫度的金融和非金融服務走進群眾,打通了服務群眾的最后一公裡。

成立三年來,“勞動者港灣”不僅將溫暖傳遞給了越來越多的勞動者,還產生了“勞動者港灣+”的裂變效應,建設銀行貴州省分行用金融力量解決社會痛點、建設美好生活的願景正在加速實現。

(責編:李永馨(實習)、陳康清)

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