日前，筆者從觀山湖區勞動人事爭議仲裁院獲悉，自黨史學習教育開展以來，該院全體黨員干部以“我為群眾辦實事”實踐活動為契機，為群眾辦實事解難題，不斷增強群眾獲得感、幸福感、安全感。截至目前，該院受理各類勞動爭議案1953件，結案1401件，其中調解813件，裁決588件（終局裁決為451件，佔裁決案件總數的77%，完成終局裁決案件佔裁決案件總數30%的目標），調解率58%，時效內結案100%。有效維護了用人單位和勞動者雙方的合法權益。

近日，申請人扈女士因工傷賠付金額分歧等問題與某公司發生爭議，向觀山湖區勞動人事爭議仲裁院申請勞動爭議仲裁。該案件經庭前調解無果后決定開庭審理，但庭審當天由於扈女士無正當理由並未按時到庭，於是作出撤回扈某仲裁申請的決定。

調解現場。

作為已結案的一個普通仲裁案件，案件審理已終結，但觀山湖區勞動人事爭議仲裁院本著“為民辦實事”的精神，通過再次充分了解具體案情，並經雙方當事人同意后，適時介入，與雙方多次溝通調解，向他們講解勞動法律法規和相關政策、分析案件調解與裁決的利弊，並耐心指引、分析糾紛、疏導情感，最終讓雙方在換位思考的基礎上互諒互讓，達成和解共識。目前，該公司已完成相應補償，這起勞動爭議案件以調解方式圓滿結案。

據了解，今年以來，觀山湖區勞動人事爭議仲裁院始終把“我為群眾辦實事”實踐活動作為檢驗黨史學習教育實際成效的“試金石”，秉持著公平公正、執政為民的理念，始終堅持“調解為主、裁決為輔”的原則，實行立案前調解、庭前調解、庭中調解、庭后調解，不斷完善調解工作機制，為維護全區勞動關系和諧穩定發揮了重要作用。（邰芯雨、郭琳燦） 

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