第五屆“愛心觀山湖”旅游文化節系列活動之雪花·2021貴陽草莓音樂節延期公告

各位市民朋友：

按照疫情防控要求，為保障市民的健康安全，原計劃於8月28日-8月29日在貴陽市觀山湖區雲潭南路貴陽奧林匹克體育中心外廣場舉辦的雪花·2021貴陽草莓音樂節將延期舉辦，延期時間暫定為10月1日-10月2日，舉辦地點不變。由於舉辦時間調整，演出陣容將有所調整，主要為：

原定於8月28日（原第一日）出演的以新褲子、達達樂隊領銜的陣容，將變更至10月2日（第二日）﹔

原定於8月29日（原第二日）以痛仰、陳粒領銜的陣容，將變更至10月1日（第一日）﹔

原定出演的三組音樂人：綠橄欖、超級市場、Oops!物普適，由於檔期原因無法參演，變更陣容將於后續公布，更改過的演出時間具體見下圖：

更改過的演出時間。觀山湖區融媒體中心供圖

雪花·2021貴陽草莓音樂節將開放全額退票申請，所有已購音樂節門票的市民朋友可選擇退票，也可將訂單保留：

*原8月28日訂單直接更改至10月2日（含：學生單日票、PRO單日票、預售單日票、全價單日票）

*原8月29日訂單直接更改至10月1日（含：學生單日票、PRO單日票、預售單日票、全價單日票）

*早鳥票&預售兩日通票不變

訂單無法選擇日期，如您選擇更換日期，需退票后重新購買

已收到快遞票的觀眾：

1、若您選擇退票，無需寄回原門票，按照【各渠道退票流程】進行退票﹔

2、若您選擇保留訂單，無需寄回原門票，原購票平台將會為您自動處理訂單。

【原8月28日、8月29日所有門票（含：早鳥票、預售兩日通票、學生單日票、PRO單日票、預售單日票、全價單日票）作廢，原門票不再作為《2021雪花·貴陽草莓音樂節》入場憑証】

作廢票面公示：

作廢票面公示。觀山湖區融媒體中心供圖

作廢票面公示。觀山湖區融媒體中心供圖

作廢票面公示。觀山湖區融媒體中心供圖

各渠道退票流程：

「大麥」

1、如果您是電子票用戶

在大麥app“我的-在線客服-點擊【我要退票】選擇需要處理的訂單，票款將於您申請的7個工作日內原路退回。

2、如果您是快遞票用戶

如需退票請在2021年8月25日之前，請將門票‘打叉’作廢后拍照，在大麥app“我的-在線客服-點擊【我要退票】，辦理退票退款。

如您未在規定時間內辦理退票，我們會自動將您的紙質票作廢，並更換為電子票，需現場憑身份証兌換新的紙質票檢票入場。

如有疑問請咨詢在線客服或撥打客服電話10103721

「正在現場」

1、購買電子票的用戶於APP內自助申請退票。

退票方式：打開正在現場app，選擇演出訂單 - 2021貴陽草莓音樂節 - 點擊申請退款，根據提示選擇填寫退票入場人並填寫退票原因后提交。提交成功即完成退票申請。票款將於10個工作日內原路退回。期間您可以在訂單詳情中查詢退款進度。

*退票申請默認每次退1張票，如訂單內有多張票，請分次操作。退票操作不可逆，請謹慎操作。

2、購買快遞票的用戶：如需退票，請將「演出名稱+訂單號+手機號+退票數量」發郵件至kefu@zhengzai.tv申請退票。票款將於10個工作日內原路退回。

如在退票中遇到任何問題，請聯系正在現場APP內在線客服或撥打客服電話400-631-0750咨詢，工作時間：10:00-18:00。

「貓眼」

在貓眼App可進行自助退款，票款原路返還，或致電10105335，根據語音提示操作。

「空中飛市」

進入小程序“空中飛市”-選擇“我的“-選擇“查看全部訂單”-選擇購買成功的訂單，進入“訂單詳情”-選擇“在線客服”聯系溝通退票，票款將在七個工作日內原路退回，工作時間10:00-17:00。

「票星球」

請聯系平台在線客服，申請退款，工作時間10:00-19:00。

「其他購票渠道」

如有通過其他平台或“個人”進行退票的樂迷，請聯系原購票平台或“個人”進行處理。

注：退票申請截止時間：2021年8月25日，如逾期未申請退票，則視為保留購票訂單。

第五屆“愛心觀山湖”旅游文化節組委會

2021年8月10日

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