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貴州省文旅廳:“一碼游貴州”成服務群眾重要網絡通道

2021年08月03日17:08 | 來源:人民網-貴州頻道
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貴州省文化和旅游廳旅游信息中心主任劉宇鬆作主題分享。人民網 涂敏攝

人民網貴陽8月3日電(王秀芳、龍章榆、陳晶晶、唐杰) “作為政府主導打造的互聯網平台,‘一碼游貴州’不僅是服務群眾的有效手段,也是密切聯系群眾的網絡通道。” 8月3日,在貴州省“慶祝建黨I00周年·走好網上群眾路線”主題活動啟動儀式現場,貴州省旅游信息中心主任劉宇鬆就打造“貴州旅游·一碼游貴州”智慧旅游服務平台,落實走好網上群眾路線作主題分享。

據介紹,為走好新時代網上群眾工作路線,貴州省文化和旅游廳立足群眾游前、游中、游后全過程需求,聯合省大數據局等共同打造全域智慧旅游服務平台——“貴州旅游·一碼游貴州”。該平台以“互聯網+旅游服務”創新模式,為游客提供“吃住行游購娛”等一站式旅游公共服務。平台自2020年5月19日上線至今,總訪問量超過1.8億人次,累計用戶超1850萬人,接入景區、文旅場館500余家、商戶45600多家。

保障群眾安全,簡化出行流程。2020年來,受新冠肺炎疫情影響,貴州文化旅游行業受到嚴重沖擊,為推動復工復產,守牢安全健康底線,保障群眾健康安全出游,貴州省文旅廳認真研究“限量、預約、錯峰”指示,依托“一碼游貴州”平台,打造推出“預約黔行”全省景區統一分時預約系統,為景區和游客提供免費、便捷的預約服務。另外,為進一步方便群眾出行,貴州省文旅廳還主動對接省大數據局,實現“一碼游貴州”平台和健康碼的數據聯通,游客使用平台預約入園時可直接查看健康狀態,無需反復掃碼。

推動技術創新,提升服務質量。“一碼游貴州”平台以服務群眾為宗旨,圍繞“輕”“便”“全”理念推進技術創新,努力讓功能更全面、內容更豐富、使用更便捷,為群眾提供更高質量的智慧旅游服務。貴州省文旅廳在“一碼游貴州”平台首頁設滾動公告,及時提供相關政策發布、處罰信息公開、溫馨提示提醒、風險預警預報、優惠信息發布等服務,方便群眾及時了解出游相關信息。同時,設立咨詢投訴服務,專門解答群眾疑問、解決群眾難題,確保游客的每一起咨詢、投訴及意見建議都能得到快速應答。

“‘貴州旅游·一碼游貴州’全域智慧旅游服務平台是省文旅廳走好網上群眾路線,密切聯系群眾、服務群眾、解決群眾文旅服務需求的一次成功探索和實踐。我們將繼續探索體制機制創新、平台載體創新和服務內容創新,踐行全心全意為人民服務的宗旨,切實走好網上群眾路線。”劉宇鬆說。

(責編:潘佳倩(實習)、陳康清)

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