本報訊 如何提升出租車服務質量？7月22日，貴陽市交通運輸執法支隊組織藍色眾聯出租車公司、新月出租車公司車隊長、投訴部負責人及公司負責人50余人，舉行執法宣傳、降投訴提質量工作會議。

據悉，在貴陽市中心城區，藍色眾聯和新月出租車公司分別擁有2000余輛和1000余輛出租車，兩家公司從業駕駛員共有5500余人。會議要求，企業要在投訴處理工作上，完善公司負責人、投訴部負責人、車隊人員制度體系建設，明確責任。各車隊要依法管理，做好客運法律法規、運營服務規范宣傳，提升駕駛員遵法守規意識。同時，企業應該做到關心關愛駕駛員，及時掌握駕駛員思想動態，做好駕駛員的心理疏導，幫助駕駛員保持良好心態，應對服務過程中可能出現的問題，有效化解服務投訴案件的發生。

貴陽市交通運輸執法支隊相關負責人表示，執法支隊將重點加強高鐵站、機場等車站碼頭、窗口地段執法檢查工作，重點查處出租車各類違規行為，對存在嚴重違法違規行為的從業駕駛員，將依法吊銷其從業資格証。對各公司落實投訴舉報制度情況進行執法檢查，依法處理投訴處理工作落實不到位的情況。認真調查依法處置乘客投訴案件，多措並舉，提升群眾的出行滿意度和體驗感。

（貴陽日報融媒體記者 張薇 實習生 王濤）

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