24小時“管家式”服務 觀山湖區讓支援湖北返黔醫護人員感受“家”的溫暖

3月18日、19日，位於觀山湖區的貴陽新世界酒店迎來了兩批支援湖北的返黔醫療隊。兩支醫療隊的251名醫護人員將在這裡進行為期14天的休整。一周多的時間已過去，醫療隊員在酒店過得怎麼樣？近日，筆者來到新世界酒店對相關情況進行了解。

據該酒店一名工作人員介紹，醫療隊員入住前，每個房間都准備了包括棉拖、涼拖、生理用品、洗漱用品等在內的“生活服務包”，力求讓他們感受到家一般的溫暖。醫療隊員抵達酒店時，房間內還准備了歡迎水果、歡迎信，以及書籍、雜志和二十多部愛國主義題材電影等。同時，考慮到回來時天氣比較冷，又不能開中央空調，還特意准備了油汀供他們取暖。

“我們還建立了專屬的管家群及24小時管家服務中心，為逆行者們提供無接觸式的管家服務，隻要他們有任何需求，可以隨時聯系我們。另外，我們每天還會通過微信發送一些溫馨的問候。”該工作人員告訴筆者，入住期間，恰好是一名醫生的生日，酒店從其同事處得知情況后，安排工作人員幫忙訂購醫生主題生日蛋糕，並自發錄制祝福視頻為醫生送去驚喜。“酒店的服務真的太暖心了，讓我們真切感受到了來自家鄉的關懷。”收到驚喜后，那位醫生感動地說。

此外，酒店按照營養配餐方案每天為入住的醫療隊員提供早、中、晚餐及宵夜，做到葷素搭配且正餐都提供水果，在他們入住的14天裡能夠保証每一頓菜品不重樣。菜品包含了辣子雞、芸豆豬腳等貴州特色菜，對於有口味偏好或忌口需求的，酒店也會進行適當調整。同時，飯菜要求進行無接觸配送，由工作人員送到房間門口的桌子上后再通知隊員們出來拿取。“最近有隊員提出想吃牛肉粉和零食，酒店也及時安排上了。”該工作人員說。（郝涌智）