瓮安縣稅務局：落實政策優化服務 助力企業復工復產

瓮安縣稅務局認真落實黨中央、國務院決策部署，堅決壓實政治責任，積極發揮稅收職能作用，以暖心、用心、真心的服務，精准有序“護航”企業復工復產，為助力打贏疫情防控阻擊戰、推動經濟社會高質量發展貢獻稅務力量。

暖心送政策，落實優惠政策給力

為確保各項稅收優惠政策及時落地，瓮安縣稅務局積極採取網上線上、互動交流等方式，及時為企業送上稅收優惠政策，加強政策宣傳解讀和操作輔導，確保該減的減到位、該免的免到位、該緩的緩到位，有效推動企業復工復產。

加強培訓，精准解答。為切實保証新出台的各項稅收政策落地有聲，利用視頻會議、網絡辦公、自主學習等方式，加大內部培訓力度，確保稅務人員特別是辦稅服務窗口人員和稅源管理分局人員學得懂、答得准、會執行。

認真梳理，及時推送。堅決扛牢壓實支持疫情防控稅收政策的政治責任，認真梳理新出台的支持疫情防控的各項稅收優惠政策，對照省政府辦公廳扶持企業復工復產促進農民工返崗就業政策，研究貫徹落實措施辦法，同時通過納稅人微信群、QQ群、朋友圈向納稅人推送，全方位宣傳防疫稅收優惠政策，截至目前共宣傳推送信息273條，覆蓋3955戶相關納稅人。

協作配合，主動對接。積極與工信局、紅十字會、衛生健康局等部門協同配合，建立企業復產復工直接聯絡機制，及時掌握復產復工企業信息，主動對接轄區內可享優惠的企業，利用征納平台開展“一對一”政策解讀和操作輔導，確保稅收優惠政策落實落地落細，全力支持企業擴大產能，保障物資供給，多措並舉減輕企業資金壓力。

用心優服務，做好納稅服務添力

隨著企業有序復工復產，納稅人辦理涉稅事項隨之增多。為保障疫情期間企業順利辦理稅費事宜，瓮安縣稅務局按照“盡可能網上辦”原則，積極拓展“非接觸式”辦稅繳費，實現納稅人足不出戶就能高效辦理稅收業務、快速享受稅收優惠政策，助力企業有序復產、穩產、增產。

“多元化”在線咨詢有問必答。將管理分局、辦稅服務廳、稅政股等業務部門電話對外公布，組建電話咨詢答疑團隊，24小時接聽納稅人電話，確保納稅人問有所答、惑有所解﹔建立多個稅企微信交流群，加強與納稅人互動交流，解答納稅人疑問336條，及時回應企業關切、響應企業訴求。合理使用QQ視頻、微信視頻等功能，對576戶納稅人開展“一對一”遠程個性化服務，精准協助納稅人解決涉稅難題，確保復工企業“安心”防疫，“放心”辦稅，“全心”開工。

“零接觸”自助辦稅安全高效。嚴格落實“涉稅事、線上辦、非必須、不窗口”，加大電子稅務局、自助辦稅廳、自然人扣繳客戶端、銀行端社保費繳款等“非接觸式”辦稅渠道宣傳，2月1日至今，通過銀行端“非接觸式”渠道繳納養老、醫療保險6065戶次。立足“不窗口，事照辦”，發揮4個自助辦稅點、1個智慧辦稅廳覆蓋全城優勢，認真做好衛生檢測、清潔消毒等工作，布局開展7×24小時“不打烊”服務，最大限度為納稅人、繳費人提供安全、高效辦稅環境，減少人員聚集、降低疫情傳播風險。2月1日至今，共驗舊發票2520份，代開發票436份，領用發票1734份。

“不見面”網上申領郵寄送達。針對定點酒店和疫情防控物資重點生產等企業近期業務量大增，發票需求量大實際，立即啟動疫情防控期發票增量特事特辦，採用“在線指導、網上申領、郵寄送達”方式，電話、QQ、微信等通訊工具在線輔導企業網上提交申請后，通過EMS郵寄實現“不見面”申領發票2972份，為企業發票領用提供保障。

真心解難題，助企復工復產加力

疫情防控期間，瓮安縣稅務局啟動辦稅服務應急預案，全面落實總局、省局、州局關於優化納稅繳費服務配合做好疫情防控工作要求，與企業主動對接，開辟綠色通道、做好跟蹤輔導、依法辦理延期申報，強化稅收服務保障，幫助企業紓困解難。

綠色通道“解民憂”。全面摸排轄區復工企業，重點掌握疫情防控物資生產、提供疫情防控重點保障物資運輸等符合新冠肺炎疫情防控稅收優惠政策企業情況，為相關企業開辟稅費辦理綠色通道，配備專門聯絡員，優先辦理發票審批事項，提速辦理留抵退稅審核，進一步優化“非接觸式”出口退（免）稅服務，加強出口退稅網上審核審批，為1戶生產企業辦理出口退稅48.3萬元，有效緩解出口企業資金壓力，全力做好企業堅強的后盾。

跟蹤輔導“解難題”。瓮安縣稅務局各分局安排專人對接轄區內復工復產重點稅源企業，了解企業目前工人到崗、生產線開工、受疫情影響情況以及復工后實際困難需求，跟蹤涉稅事項，收集納稅人意見和建議，及時匯總，做好解答輔導，有的放矢做好幫扶，保障重點企業順利開展生產經營活動，盡快恢復產能，做到防疫、生產兩不誤。

延期申報“解困境”。對受疫情影響、難以按期繳納稅款的納稅人，依申請、依法辦理延期申報，延期繳納稅款，並抽調業務熟練的稅收管理員“一對一”為企業提供線上輔導，協助納稅人通過電子稅務局的無紙化辦稅系統提交延期申報申請材料，提前幫助企業進行資料審核，避免受審資料不符合要求被退回，確保納稅人及時享受相關政策，幫助企業走出資金困境。截至目前，共為7戶企業辦理延期申報，14戶企業辦理延期繳納稅款。（瓮安縣委宣傳部）

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