工行遵義分行:吹響助力復工復產金融服務號角

2020年02月22日10:49  來源:人民網-貴州頻道
 
為客戶辦理業務
為客戶辦理業務

按照遵義市委市政府、上級行相關工作要求,工行遵義分行積極行動,狠抓落實,一手抓疫情防控,一手抓復工復產。在做好疫情防控工作的前提下,不等待不觀望,穩步推進各項經營管理工作,主動對接客戶需求,急客戶所急,為客戶排憂解難,與客戶同舟共濟,努力為客戶提供高效專業和周到細致的金融服務。

疫情防控和生產經營同推進

當前,該行各專業部門實施輪崗錯峰上下班,每日上崗率超過50%,信貸條線人員全員到崗,確保工作順利推進﹔本周除鳳岡、道真支行按照當地政府要求暫停營業外,其他縣支行、城區主要街道營業網點均恢復了營業,每個網點日均業務處理超過100筆。

疫情發生后,該行快速響應、積極主動對接疫情防控重點企業,持續做好金融信貸支持,成立應急業務推動小組,建立疫情防控重點保障企業“行級負責人”、“助企客戶經理”工作機制,開辟綠色通道,針對全國抗疫重點企業白名單、疫情防治重點企業綠色通道白名單內企業,做到每戶到專人、戶戶必落實。同時,對地方抗擊疫情企業以及其他疫情防控相關企業執行優惠利率,簡化流程,降低企業融資成本,累計投放貸款近4億元用於支持企業復工復產。已為5家重點疫情防控單位授信7500萬元,將於近期投放。針對受疫情影響大的餐飲住宿、文化旅游、零售批發等行業客戶,不隨意抽貸、斷貸和壓貸,不隨意降低企業授信額度,不隨意壓縮融資總量,全力保障防疫領域和其他企業穩健生產經營。對因受疫情影響出現暫時困難的企業,採取無還本續貸、展期等方式幫助企業渡過難關。

線下服務與線上服務同推進

本周共有18家營業網點對外營業,下周所有營業網點(不含道真支行)均將恢復營業,以滿足廣大客戶金融需求。非營業時間網點設置專職客戶經理,實時響應客戶服務需求。

暢通企業線上預約、一次性辦結開戶渠道,提供“小微金融平台”普惠一體化金融綜合服務﹔在全省系統內率先推出線上版貴賓理財室,聚交流咨詢、購買產品、售后服務等功能於一體。同時,及時調整網銀、手機銀行小額支付限額,滿足客戶快速辦理資金匯劃需求,依托7*24小時線上自助渠道、自行開發小程序遵e通等多種平台及時解決轉賬、繳費、理財等多重業務需求。

下一步,該行將進一步有針對性做好醫療衛生領域、涉農重點領域、民生保障領域的復工復產信貸支持,持續服務好中小微企業和個體工商戶,高質量高效率支持受疫情影響的各類企業恢復生產經營,助力相關企業盡快恢復產能和擴大生產。(文/圖 龔軒)

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(責編:鄧慶雨、陳康清)

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