情感咨詢成PUA？警惕渾水摸魚的情感掮客

　　最近，一款聲稱可以提供情感挽回服務的“小鹿情感”APP陷入了爭議的漩渦。據《中國婦女報》報道，記者通過檢索發現，僅在21CN聚投訴、新浪黑貓兩家投訴平台，對“小鹿情感”的投訴就超過上百起，投訴內容主要為虛假宣傳、誘導消費等。此外，還有一些人質疑“小鹿情感”存在矮化女性、貶低女性尊嚴的問題，甚至認為其與女德班無異。

　　其實，類似“小鹿情感”這樣的情感咨詢類APP並不少見。而且，隨著用戶規模的壯大，此類APP逐漸形成了細分市場，有的側重於情感挽回，有的側重於交友方法的傳授，有的側重於社交網絡的拓展，不一而足。然而，有的情感咨詢淪為變了味的PUA（指通過話術來控制情緒上處於弱勢地位的人），有的情感咨詢服務提供打擦邊球的軟色情內容，還有的情感咨詢則強調一方對另一方的順從，仿佛是在線的“女德班”。

　　問題雖然客觀存在，但也不必一棍子把所有情感咨詢類APP打死。積極健康的情感咨詢，不僅能夠幫助用戶解決情感上的困惑，還能促進社會和諧。現實中，有的人因為原生家庭的原因，缺乏完善的交際能力，特別在與異性建立關系時表現失當﹔有的人因為一次戀愛受挫，就此產生心理障礙和陰影，需要有效的疏導和排解﹔也有人無法認清自己真實的情感狀況，為千絲萬縷的關系感到迷茫。

　　情感是人類最復雜的心理與意識之一，人的情感能力不僅是先天的功能，更依賴於后天的培養。然而，不是每個人都能成長在一個良好的環境，接受來自身邊人的耳濡目染的情感教育，所以，由專門的機構提供情感咨詢服務，也是現代人提升情感能力的合理方式。

　　人類的情感教育擁有漫長的歷史，具體到專業的情感咨詢服務，卻隻有很短的時間。人的情感涉及到隱私，很多人不願意面對面地對著陌生人吐露心聲。互聯網的出現，無疑在很大程度上提高了情感咨詢的接受度。因為互聯網的匿名性、遠程性，讓用戶在表露情感問題時更加自然和開放。正因如此，情感咨詢類APP在移動互聯網上遍地開花，也確實彌補了一些人欠缺的情感能力。

　　作為一種產品和服務，自然要有明細的服務標准和質量保証體系。不過，由於網絡情感咨詢服務“草莽生長”，缺乏統一量化標准，其提供服務的方法也千差萬別。在這樣的情況下，一些並沒有真實情感咨詢能力的投機者企圖渾水摸魚，以提供情感咨詢服務的名義，要麼推銷一些缺乏含金量的心靈雞湯，要麼宣揚封建糟粕，把腐朽、不符合現代倫理價值的思想帶入咨詢過程中。這種挂羊頭賣狗肉的虛假營銷行為，實際上就是借著情感咨詢的東風謀取不正當利益。

　　情商和智商已被公認為是評價一個人綜合能力的兩大維度，不是所有的情感咨詢都是謊言，也別把所有需要情感咨詢的用戶都視為“智商欠費”。情感咨詢行業要正規化，離不開社會輿論的正確引導，也需要行業內部的自我約束與互相監督。隻有將情感咨詢服務納入健全的監管體系，清除市場上的投機者與騙子，才能讓更多人走出情感困惑，獲得建立健康情感關系的美好體驗。（王鐘的）