金華園社區借大數據打造社區“智慧大腦” 創建社區管理服務新模式

2019年05月16日15:45  來源:人民網-貴州頻道
 

日前,剛走進金華園社區,筆者便看到兩名社區工作人員在協助處理一起車輛刮擦事故。當兩位車主發生爭執時,金華園社區“治匯數”平台應急指揮系統“捕捉”到這一信息。接到通知后,從社區工作人員接到警報,到准確趕赴事故現場維持交通秩序,整個過程不超過10分鐘。

金華園社區目前共有6個居委會。32000余人。“人員多、事情雜,要管理服務好這樣一個小區並不容易。”金華園社區網格辦負責人孫靈說,社區內網格員隻有50余人、網格長6人,每個網格員要負責300多戶居民。2018年3月,社區首次提出將大數據技術嫁接進“以人為主”的管理服務系統中,利用現在的先進科技手段以及互聯網的運用,實現高清視頻監控、公共廣播及應急廣播系統等系統業務的綜合管理,打造一個金華園社區的“智慧大腦”——“治匯數”平台。

“依托網格員走家入戶收集的資料,將社區人、地、事、物、黨員等數據採集並錄入系統,關聯到GIS三維地圖中,搭建一個網格基礎數據庫。同時,整合和修復社區周邊攝像頭共計160余個,開發出人臉檢測服務器、人行為分析服務器、人臉對比服務器等,實現對人、對路的監控全覆蓋,並將這些資源全都整合到社區內的網格綜合服務管理雲平台調度指揮大廳之中,進行實時管控。”孫靈說,經過多次嘗試、修改和數據採集,平台於2018年9月上線。

目前,平台可實現多個視頻遠程應急指揮,在遇到多個發生狀況的事件時,可對多個狀況現場視頻切換查看,就各突發事件進行有序部署。通過應急指揮系統,可及時調動各級應急指揮相關人員,隨時上報事故現場信號,對現場及后台及時進行決策分析、命令部署、實時溝通、聯動指揮,並利用有線(專線)、無線、視頻等多種資源,搭建應對各類突發事件的集中應急指揮平台。通過信息整合系統,基本完成應急管理制度建設,形成多資源共享全方位應急指揮平台。

“在為居民生活安全保駕護航上,我們實現了從‘人工巡邏’向‘智能預警’的轉變。此外,進一步開發出‘芯靈通·心服務’平台,通過關注社區公眾微信號,為社區居民、特殊人群進行‘一鍵式’下單服務,實現群眾下單、指揮中心接單調度、志願者或網格員送單、群眾簽單評價等四層聯動,具體可提供老年証辦理,一、二孩生育服務証辦理,代購生活用品,殘疾人就業信息提供,孕產婦優生健康體檢等30項精細化服務。”孫靈說,截至目前已完成500余起服務。

來自湖北武漢的居民李敏,剛搬入金華園社區一個多月,因自己懷有身孕,丈夫在外地工作,生活多有不便。

“小區網格員上門走訪時了解到我的情況,便幫助我開通‘芯靈通·心服務’平台,有什麼需要代購的生活用品,他們可以幫忙送達,非常方便省事。”李敏笑著說。

“現在,‘治匯數’平台已充分替代人力資源,成為社區日夜堅守崗位的‘值班員’‘監督員’和‘服務生’。”孫靈說,平台還將繼續優化升級,完善並拓展更多功能板塊,不斷提升精細化管理水平,豐富社區服務內容,提高群眾獲得感和幸福感。(蔡婕)

(責編:左覃韌(實習)、陳康清)

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