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銅仁市深化行政審批制度改革

服務跟著需要走 窗口圍著群眾轉

2014年12月04日11:18    來源:貴州日報     手機看新聞

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12月2日上午,記者來到銅仁市政務服務中心,門口“向找不到熟人辦不成事開刀”的大牌子讓人心裡踏實

政務服務中心讓群眾賓至如歸

12月2日上午,記者來到銅仁市政務服務中心,門口“向找不到熟人辦不成事開刀”的大牌子讓人心裡踏實。

走進政務服務大廳,溫暖的空氣和室外的嚴寒形成反差,讓人倍感溫馨。大廳裡,清晰的指示牌,熱情的引導員,讓前來辦事群眾有賓至如歸之感。

各個辦事窗口上方的顯示屏顯示著辦理順序號,窗口工作人員正在忙著為群眾辦理業務,而許多群眾則坐在椅子上等待,現場緊張忙碌而又井然有序。

在國土資源局登記窗口,一名年輕男子正在整理材料。記者上前採訪,他表示需要等幾分鐘。在工作人員桂慶艷的指導下,他迅速把材料整理好遞交到窗口。很快,相關手續辦理妥當。

看著厚厚一摞材料,僅短短十來分鐘便辦好了,讓記者有些吃驚。一問得知,這名男子叫嚴小歡,是中核集團公司前來辦理土地抵押登記手續的工作人員,他告訴記者:“以前來辦土地使用權抵押等手續時,最少也要10來天,現在隻要資料准備充分,幾分鐘就辦下來了,非常方便。”

“推進行政審批制度改革以來,不斷減少審批事項,壓縮審批流程,群眾需要政府辦的事情,絕大多數都可以在政務服務大廳辦理。”銅仁市政務服務中心信息科副科長楊毅告訴記者:“現在群眾隻需要跑一個大廳,面對一個窗口,不僅縮短了審批時間,還為群眾節約了辦事成本。”

深入開展行政審批事項

“減、轉、放、免”

今年,銅仁市將深化行政審批制度改革作為全面深化改革先行36項行動之一,深入開展行政審批事項“減、轉、放、免”工作,簡化審批程序,推行並聯審批,縮短辦事時限,提高審批效率。

——推進行政審批“兩集中、兩到位”改革。加快部門內部職能調整、優化和歸並,建立審管分離的新型審批機制,提高實進單位佔應進單位的比例,確保市、區縣政務服務中心實進單位佔應進單位的90%以上。同時定期檢查進駐事項辦理情況,確保具有審批、服務職能的部門及審批、服務事項應進必進,窗口即辦件率達到30%以上。

——實施流程再造、推行並聯審批。出台市級行政審批事項並聯審批辦法,要求對同一申請人提出的涉及兩個或兩個以上前置審批部門的申請事項,實行市政府領導、市政務中心主抓、牽頭和協辦部門聯動的工作機制及“一窗受理、抄告相關、同步審批、限時辦結、集中回復、集中收費”的工作制度。

——探索中介機構集中進駐工作。以環評中介機構進駐政務服務大廳為突破口,逐步推進中介機構集中進駐工作。今年,銅仁市政務服務中心會同環保局對14家環評中介機構進行了核查、驗証和比選,確定3家入駐並在網上進行了公示。目前3家環評中介機構已進駐政務中心對外辦公。

今年年初,銅仁市級層面已經下放13小項行政審批事項,擬再下放27小項審批項目。該市大力推進電子政務平台建設,按照全省政務服務中心視頻監控系統三級聯網要求,中心與各縣實現了視頻聯網工作,為下一步推行網上大廳及並聯審批工作打下良好基礎。

“關鍵是要讓群眾受益”

銅仁市政務服務中心黨組書記、主任

龍新林

深化行政審批制度改革,關鍵是要讓群眾受益。我市推進部門“兩集中、兩到位”,讓群眾辦事隻需到行政服務中心便可辦結﹔推行並聯審批,壓縮了審批流程,減少了審批材料和審批時間。同時,還根據“三個開刀”專項整治行動要求,向“不找熟人辦不成事”開刀,提高了服務質量和辦事效率,讓群眾真真切切享受到了改革紅利。今年隨機對500名辦事群眾進行了電話回訪,滿意度95%以上。

銅仁市政務服務中心工商服務窗口工作人員王豫蜀

現在推行“一審一核”工作制,壓縮了傳遞文件的流程,以前在15個工作日完成的工作量隻要2個工作日即可完成﹔“一張告知單”讓辦事群眾清楚地知道自己辦理的工商營業執照獲取時間。由於減少了程序,提高了效率,前來辦事的群眾的態度明顯比以前友善很多。

辦理工商營業執照的群眾

李女士

以前辦証、辦手續時,在部門之間來回跑,費時又費神。現在一個窗口就能夠辦完,時間花不到兩個工作日,方便了不少。政務服務大廳裡面的指引標牌清晰,導引人員熱情,窗口工作人員辦事效率較高,服務態度較好,不用找熟人就能把事辦成。(楊聰 陳瑞德)

(責編:翁玉潔、陳康清)

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